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Perguntas Frequentes

1. É obrigatório registar-me na loja online para fazer compras?

O registo não é obrigatório, no entanto este traz vantagens exclusivas:

  • Acesso a campanhas/ofertas especiais;
  • Compra mais rápida, uma vez que em futuras compras os dados são preenchidos automaticamente;
  • Acesso ao seu histórico de encomendas

 

2. O que posso comprar?

Na easyfarma.pt comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis em farmácia - Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (apenas com entregas ao domicílio nos concelhos do Barreiro e Moita, ou por levantamento numa das farmácias Parreira), produtos de Dermocosmética, produtos de Higiene, Suplementos Alimentares, produtos de Ortopedia, produtos de Higiene Oral, produtos de Puericultura, entre outros.

Caso necessite de Medicamentos Sujeitos a Receita Médica, pode-nos enviar a sua receita, com a indicação dos medicamentos necessários e eventuais preferências ao nível de laboratórios/marcas. Pode posteriormente levantar a encomenda numa das farmácias Parreira ou, se preferir, optar pela entrega ao domicílio - sempre dentro dos concelhos do Barreiro e Moita.

 

3. Fazem entregas ao domicílio?

Sim. Dentro dos concelhos do Barreiro e Moita.

O serviço de entregas funciona todos os dias úteis e ao sábado de manhã:

  • Encomendas recebidas até às 11h serão entregues entre as 12h00 e as 13h00;
  • Encomendas recebidas após as 11h e até às 16h30 serão entregues entre as 17h00 e as 18h00;
  • Ao sábado efetuamos uma entrega entre as 12h00 e as 13h00

 

4. Existe um valor mínimo de encomenda?

Não existem valores mínimos de encomenda.

 

5. Como posso fazer os meus pedidos, além do site?

  • Através da nossa aplicação disponível para IOS e Android;
  • Por telefone – 926 532 018;
  • Por Whatsapp - 926 532 018;
  • Por e-mail - encomendas@easyfarma.pt

 

6. Como tenho a certeza que a minha encomenda foi rececionada?

Após rececionarmos a sua encomenda, enviaremos um e-mail de confirmação da encomenda com a descrição dos produtos que encomendou.

 

7. Onde posso receber a minha encomenda? Posso receber numa morada diferente da morada de faturação?

Pode receber a sua encomenda na morada de faturação, ou numa morada diferente à sua escolha.

Além disso, temos disponível entrega em pontos Pickup através da DPD, os quais poderão ser seleccionados no momento do check-out.

 

8. Quais os portes de envio?

Os portes de envio são calculados automaticamente após a seleccão dos produtos pretendidos e do local de entrega.

 

9. É seguro fazer o pagamento online? Os meus dados pessoais ficam protegidos?

Este grupo respeita o seu direito à privacidade e as suas decisões face à sua informação pessoal e, portanto, comprometemo-nos a não utilizar os seus dados para finalidades para as quais não disponhamos do seu consentimento. Os seus dados não serão vendidos, cedidos e/ou divulgados a terceiros que não atuem em nome do grupo Farmácias Parreira.

Todos os dados serão tratados com as garantias de segurança e confidencialidade exigidas pela Lei da Proteção de Dados.

A utilização do formato https:// garante a segurança da transferência de informações e dados online.

 

10. Posso receber faturas através do email?

Sim. É possível o envio das suas faturas por email ou pode, posteriormente, consultar/descarregar na sua página pessoal a fatura que pretende.

 

11. Enviam encomendas para as ilhas?

Sim. Para mais informações pode consultar os Meios de Expedição em https://www.easyfarma.pt/loja-online/meios-de-expedicao.html

 

12. Além de Portugal, enviam para outros países?

Sim. Fazemos envios para Portugal e ilhas, Espanha e França

 

13. O que fazer se a minha encomenda chegar danificada?

Fazemos o nosso melhor no acondicionamento e embalamento da sua encomenda. Se a embalagem estiver danificada na altura da entrega, pedimos que abra a embalagem na presença do transportador. Se algum artigo se encontrar danificado, notifique a empresa de transporte e contacte-nos o mais rapidamente possível, enviando-nos fotografias da caixa e dos artigos danificados

 

14. Como posso devolver/trocar uma encomenda?

Poderá efectuar uma devolução num prazo de 14 dias após a compra, nas embalagens originais e juntando cópia da factura.

Como compreende, só poderemos aceitar devoluções nas seguintes condições:

• Os produtos não podem estar abertos;

• A embalagem original, e os produtos têm que estar intactos (em condições para venda);

• Não inclui os produtos que tenham sido fabricados com parâmetros específicos para si, ou que não estejam sinalizados com o símbolo Garantia e Satisfação.

Os seus produtos serão trocados ou o seu dinheiro será restituído no prazo de 7 dias, após recepção da devolução, sendo creditados na conta de cartão de pagamento da qual o dinheiro foi debitado originalmente ou por transferência para a sua conta bancária. Sugerimos que guarde o comprovativo de envio da devolução dos produtos.

A devolução deverá ser feita para a seguinte morada: Rua Dr. Egas Moniz nº 1 G. 2835-433 Lavradio

Nota: O cliente assume a responsabilidade pelas despesas com os custos de transporte e de pagamento, caso existam.

Caso surjam dúvidas, não hesite em entrar em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente

 

15. Posso comprar um produto que não está no site?

Entre em contacto connosco através do chat, e-mail, whatsapp ou telefone e diga-nos qual o produto/marca que pretende. Posteriormente iremos informá-lo da disponibilidade do produto, do valor da encomenda e todo o processo subsequente.

 

Se nenhuma destas perguntas esclarece a sua dúvida, entre em contacto connosco através do email info@farmaciaparreira.pt

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Se pretende adquirir Medicamentos Sujeitos a Receita Médica e reside nos Concelhos do Barreiro, Moita, Montijo, Palmela, Setúbal, Sesimbra, Seixal e Lisboa, utilize o nosso serviço PARREIRA EXPRESS

Entregas por 3,80 € até 2KG Portes grátis para > 50 €
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